商业挑战
将解决方案公司. (TSI), 与西南大学健康科学中心合作，创建持续改进的yzc666亚洲城文化. 作为背景, 该机构是全国首屈一指的研究生学术医疗中心之一, 有五所学校专门从事以病人为中心的教育, 研究和保健. 他们是大学系统的一部分.
由首席人民官带头, 该大学试图探索解决问题的新方法，并通过指导和培训不断改进，以以员工为中心和务实的方式将该机构转变为一个拥抱精益和敏捷的机构.
从接触敏捷和精益方法开始, 这所大学希望TSI能够帮助整个yzc666亚洲城接受这一点, 以及其他文化属性(比如他们的视野, 使命和价值观)，并转变文化以提高质量和获得效率.
TSI的方法和作用
方法
为达成既定目标，TSI在以下方面作出努力:
- 在初始阶段, 大学致力为有需要的领域制订改善程序和初步实施程序的优先次序，以协助建立一个已证明有效和有价值的商业案例，以供进一步购买. 这项工作旨在实施并与内部精益教练和关键利益相关者分享最佳实践和培训，以改进流程, 建立一个可用的, 可持续的沟通计划, 通过度量标准评估改进, 并估计改善计划的投资回报.
- 在第二阶段, TSI被要求制定一套持续改善的方法，并通过培训和后续辅导与大学职员分享. 该方法旨在为整个大学的改进举措提供可持续性和可用性.
TSI与大学领导团队合作，识别并确定业务流程的优先级，以实施基于实践的培训和指导计划，以增强对精益和敏捷的理解和实现技能的开发. TSI创建了一个持续改进的培训项目，并带领一群领导者通过过程改进方法，使用被确定为关键过程的过程，包括预算, 合同管理, 人力资源招聘, 和大学领导作为试点. 一旦试验完成, 第二阶段已实施，为队列人员提供全面培训和指导，以在整个大学保健中心实施业务流程改进和其他持续改进战略，并为大学未来持续改进的可持续性提供成长和发展指导.
角色
TSI是一个方法学家, 项目经理, 持续改进的领袖, 教练, 教练, 以及整个项目的协调人. TSI提供并调整了它的方法，作为目前采用的方法的基础. 在那之后, TSI对受训人员进行了培训，并进行了各种“实践”活动以熟悉这些工具，之后对他们进行了评估，并对交付成果的质量进行了评估.
结果
这个项目被认为是一个巨大的成功. 在TSI的参与下，香港大学取得了以下成绩:
- 开发并使用一种可重复的方法，用于“成熟的改进”领域
- 通过该方法对数十个领域进行了研究，结果实现了数百个改进想法
- 培训了十几名从业人员，从而提高了他们的技能
- 意识到实实在在的储蓄, 从上述的改进意见, 这导致每年节省了100多万美元的硬美元.
