yzc666亚洲城经验(CX)和yzc666亚洲城意见(VOC)培训

什么是yzc666亚洲城培训的yzc666亚洲城经验和意见?

transformsolutions专注于yzc666亚洲城体验(CX)和yzc666亚洲城服务改善项目. 这些接触包括检查内部和外部的组成经验(或“旅程”)和理解“重要的时刻”.“TSI的方法是独特的,因为yzc666亚洲城关注的是人物角色, 流程, 技术, 角色, 以及其他环境因素, 所有这些都影响选民的经验,并在一个以选民为中心的方式进行探索. yzc666亚洲城的CX和VOC培训讲习班有助于揭示受您的工作影响的成员的现实和经验,旨在促进最终结果的改善,包括成员满意度和保留, 服务质量, 和内部效率. 通过更好地了解你的选民的经历,你可以提高选民的忠诚度, 改善服务和运作, 提高生产力和效率, 并与选民建立更有意义和建设性的关系. 

yzc666亚洲城经验丰富的团队与yzc666亚洲城的yzc666亚洲城合作,学习探索yzc666亚洲城的组成经验和声音的基础,以帮助建立为他们工作的流程和策略. TSI的培训为个人和团队提供了学习策略和工具的机会, 支持, 并协助其机构识别CX和VOC. 使用各种工具和技术, yzc666亚洲城的培训方法要求个人和团队使用CX和VOC工具开发能力. 从高层次的介绍, 一个详细的, 深度潜水, TSI为每个yzc666亚洲城定制培训和指导讲习班和程序. 使用可定制的培训方法, TSI开发个性化培训和指导选项,使用与yzc666亚洲城所在yzc666亚洲城相关的内容. 

TSI提供了几个可定制的“组成体验”和“yzc666亚洲城之声”培训选项:

定制培训,满足yzc666亚洲城的需求 

公开或小组工作坊 

为什么和yzc666亚洲城一起工作

TSI以一种非常实用的方式培养yzc666亚洲城经验和yzc666亚洲城培训的声音. yzc666亚洲城的培训方案是基于CX和VOC的广泛研究和最佳实践,并通过与yzc666亚洲城的实施而得到完善. yzc666亚洲城不仅为yzc666亚洲城的yzc666亚洲城和yzc666亚洲城实施yzc666亚洲城经验和yzc666亚洲城战略的声音, TSI提供深入的, 为这些服务提供实践培训和指导. yzc666亚洲城经验丰富的团队结合了正规的教育和培训,拥有超过25年的经验和大量以经验为导向的项目. yzc666亚洲城的团队变得务实起来, 实用工具, 策略, 以及帮助yzc666亚洲城更好地理解其成员的解决方案, 进而提高服务以优化和实现预期的体验. 

在过去25年里, TSI已经培训了数千名yzc666亚洲城和高等教育员工了解并擅长CX和VOC. yzc666亚洲城的培训使TSI的yzc666亚洲城能够根据yzc666亚洲城的需求发展自己的能力和熟练程度, 使用真实世界的相关培训内容, yzc666亚洲城适当的例子, 和案例研究. TSI定制其核心内容,以关注对其yzc666亚洲城最重要和相关的主题. 这包括关注与您的需求最相关的学习成果,并为您的特定yzc666亚洲城和问题领域创建独特的案例研究. 这种定制允许更好地概念化和实际应用这些概念,并减少应用不同yzc666亚洲城或功能示例中不相关的概念所造成的知识损失. 

yzc666亚洲城所做的

TSI努力与yzc666亚洲城所有的yzc666亚洲城在执行, 中高层管理人员, 工作人员, 教师, 学生, 或其他参与者建立一个共享的理解和明确的培训路径,以确保CX和VOC战略和工具的能力发展和熟练. TSI利用上下文, 流程, 以及从yzc666亚洲城的咨询活动中获得的经验,以促进实践, 手在车间. 最好地满足需求, 技能, 以及yzc666亚洲城的知识水平, yzc666亚洲城定制yzc666亚洲城的培训,以确保使用yzc666亚洲城相关, 实际内容.

无论您是为了长期的转型计划还是小规模的项目或培训机会而聘请TSI, yzc666亚洲城专注于在您的yzc666亚洲城中建立一个基本的和工作的理解,以实现yzc666亚洲城的经验和意见. yzc666亚洲城的培训重点在于如何利用人才, 流程, 政策, 文化, 以及技术,以确保可持续的成果,满足你们独特的目标. TSI培训方案的结果包括:

  • Learning how to map your current customer experience; showing you how your organization operates through the eyes of your customers, 没有你内在的偏见和合理化
  • 为您提供实际的工具和模板,使用yzc666亚洲城的CX分析框架来定义和分析您的yzc666亚洲城体验
  • 引导你创造你想要的yzc666亚洲城体验的愿景,这样你就可以在市场中清楚地区分自己
  • 帮助你想象这种“不公平优势”将会是什么样子,从而为你的公司创造背景基础
  • 决定如何为您的yzc666亚洲城实现这个未来状态.

yzc666亚洲城使用的工具

TSI培训计划以TSI的yzc666亚洲城经验方法为基础,并且取得了巨大的成功,yzc666亚洲城的一些yzc666亚洲城已经在他们自己的yzc666亚洲城中采用了这种方法. 

该方法包括四个主要阶段:

创建: 事实发现和发展对经历的准确描述,同时考虑到组成部分, 渠道, 和关键的场景

分析: 探索重要时刻,进行分析,并定义该机构的不公平优势

设计: 利用不公平的优势,设计一个理想的CX

实施和评估: 实施、测试和改进

定义构成体验是记录构成体验在特定事件期间的过程, 过程, 他们的旅程阶段, 或工作. 类似的, 定义yzc666亚洲城的意见是理解yzc666亚洲城成员围绕特定主题的意见的过程, 过程, 或工作阶段. 

TSI的培训技术包括实践应用概念和使用模板来应用方法. 学员学习并获得有关TSI CX和VOC方法和工具的实施策略和最佳实践的实践经验.

其他培训服务

持续改进和过程改进培训

项目管理培训

yzc666亚洲城变革管理培训